Kaevandamise elektriautomaatika ja plahvatuskaitsega seadmed
Kaevandustöödeks seadmete valimine nõuab enamat kui hindade ja tootekirjelduste võrdlemist. Ostjad peavad mõistma kavandatavat rakendust, tehnilisi spetsifikatsioone, plahvatuskaitsenõudeid, süsteemi ühilduvust, dokumentatsiooni ja müügijärgset tuge.
See KKK annab praktilisi juhiseid sisemiselt ohutute andurite, kaevandamise elektriseadmete, signaaliseadmete, sidetoodete, plahvatuskaitsega kaamerate ja tolmu summutamise seadmete valimiseks.
Ükskõik, kas hindate üksikut asenduskomponenti või valmistate ette seadmenõudeid suurema kaevandusprojekti jaoks, allolevad vastused aitavad teil enne hinnapakkumise taotlemist vajalikku teavet tuvastada.
Kui teil on juba tootemudel, tehniline joonis või seadme spetsifikatsioon, saate seda jagada meie meeskonnaga, et saada täpsem tehniline ülevaade.
Tooted ja rakendused
K: Milliseid kaevandamise elektri- ja ohutusseadmeid pakute?
V: Tootevalik hõlmab mitut kategooriat, mida kasutatakse söekaevanduse elektriautomaatika, seire, side ja ohutusega seotud rakendustes.
Nende hulka kuuluvad:
Sisekindlad andurid: tooted konkreetsete mõõtmis- ja jälgimisülesannete jaoks, sealhulgas temperatuur, vibratsioon, kiirus, suitsutuvastus ja taseme mõõtmine, olenevalt mudelist.
Kaevandamise elektri- ja automaatikaseadmed: seadmed, mis on ette nähtud teatud seire-, juhtimis- või tööfunktsioonide jaoks.
Signaaliseadmed: seadmed, mida kasutatakse signaalimiseks ja sidepidamiseks ühilduvates kaevandussüsteemides.
Siseturvalised telefonid: sideseadmed, mis on ette nähtud asjakohaste tootespetsifikatsioonidega toetatavate rakenduste jaoks.
Plahvatuskaitsega kaamerad: kaamerad visuaalseks jälgimiseks sobivates keskkondades ja heakskiidetud paigaldustingimustes.
Veepihustus- ja tolmu summutamise seadmed: tooted, mis on ette nähtud tolmu kontrolli toetamiseks asjakohastel kaevandustöödel.
Igal tootekategoorial on oma tehnilised nõuded ja kasutuspiirangud. Sobiv mudel tuleks valida vastavalt kavandatud funktsioonile, paigalduskeskkonnale, nõutavatele liidestele ja kehtivatele ohutusnõuetele.
Valikute kitsendamiseks esitage tootekategooria, kavandatud rakendus, paigalduskoht ja kõik saadaolevad tehnilised andmed.
K: Milliste rakenduste jaoks on teie tooted mõeldud?
V: Peamine kasutusvaldkond on söekaevanduse elektriautomaatika ja plahvatuskaitsega turvaseadmed.
Olenevalt mudelist võivad tooted toetada seadmete seisundi jälgimist, keskkonnaseiret, signaalimist, kõnesidet, visuaalset jälgimist ja tolmu summutamist.
Näiteks võib temperatuuriandurit kasutada kindlaksmääratud temperatuuripunkti jälgimiseks, samal ajal kui vibratsiooniandur võib toetada ühilduvate seadmete seisundi jälgimist. Plahvatuskaitsega kaamera võib pakkuda visuaalset teavet sobivast paigalduskohast. Veepihustamist või tolmutõrjet nõudvate rakenduste jaoks võib valida tolmusummutusseadmeid.
Need näited kirjeldavad potentsiaalseid rakenduse funktsioone, mitte ei garanteeri, et iga mudel sobib igale saidile.
Enne toote valimist kinnitage töökeskkond, vajalik funktsioon, elektri- ja sideliidesed, paigaldustingimused ja kehtivad sertifitseerimisnõuded.
K: Kuidas valida õige sisemiselt ohutu andur?
V: Anduri valimine peaks algama mõõtmisnõudest, mitte ainult toote nimest.
Palun määrake kindlaks järgmine teave:
Mõõtmise sihtmärk: temperatuur, vibratsioon, kiirus, suits, tase või mõni muu parameeter.
Mõõtevahemik: minimaalsed ja maksimaalsed väärtused, mida andur peab tuvastama.
Jõudlusnõuded: täpsus, reaktsiooniaeg, eraldusvõime ja muud asjakohased parameetrid, kui see on asjakohane.
Elektrinõuded: toitepinge, voolutarve, väljundsignaal ja juhtmestiku paigutus.
Paigaldustingimused: paigaldusviis, ümbritseva õhu temperatuur, niiskus, kokkupuude tolmuga ja sissetungimise kaitse nõuded.
Ohutusnõuded: Ohtliku ala klassifikatsioon, nõutav kaitsekontseptsioon ja kehtiv sertifikaat.
Süsteemi ühilduvus: vastuvõttev kontroller, seireseade või sideliides.
Kui asendate olemasoleva anduri, esitage selle mudeli number, andmesildi foto või andmeleht. See võib aidata tuvastada kriitilisi parameetreid, mida tuleb sobitada.
Lõplik valik peaks põhinema konkreetse mudeli tehnilisel dokumentatsioonil ja selle kavandatud paigaldustingimustel.
K: Kas seadmeid saab kasutada maa-alustes söekaevandustes?
V: Sobivus sõltub täpsest tootemudelist, selle heakskiidetud töötingimustest ja kaevanduse nõuetest.
Maa-alused söekaevandused võivad kehtestada erinõuded põlevate gaaside, söetolmu, elektriohutuse, seadmete kaitse, paigaldusmeetodite ja hooldusprotseduuride kohta.
Tööstuskeskkonda mõeldud toode ei sobi automaatselt maa-aluseks söekaevandamiseks. Samuti ei kinnita üldine kirjeldus, nagu "sisemiselt ohutu" või "plahvatuskaitsega", sobivust igasse ohtlikku kohta.
Enne tellimist kontrollige toote märgistust, sertifikaadi ulatust, keskkonnapiiranguid, paigaldusnõudeid ja kasutuse eritingimusi.
Esitage sihtriik, kavandatud paigalduskoht ja nõutavad vastavusdokumendid, et asjakohast tooteteavet saaks üle vaadata.
Plahvatuskaitse ja sertifitseerimine
K: Mis vahe on olemuselt ohutul ja plahvatuskaitsega seadmel?
V: Siseohutus on kaitsekontseptsioon, mis piirab elektri- ja soojusenergiat määratletud süsteemis, et vähendada süttimisohtu kindlaksmääratud plahvatusohtlikus keskkonnas.
Plahvatuskaitse on laiem mõiste, mis hõlmab erinevaid kaitsekontseptsioone, seadmete konstruktsioone ja hindamisnõudeid. Olenevalt tootest võivad need hõlmata siseohutust, tulekindlaid korpuseid või muid tunnustatud kaitsemeetodeid.
Kaitsekontseptsioonid ei ole omavahel asendatavad. Õige valik sõltub ohtlikust keskkonnast, seadmete konstruktsioonist, süsteemi konfiguratsioonist ja paigaldusnõuetest.
Toodete võrdlemisel vaadake üle täielik kaitsemärgistus ja asjakohane dokumentatsioon. Siseohutute seadmete puhul võivad vastavad seadmed, tõkked, kaablid ja paigaldusviisid samuti olla kohustatud vastama kindlaksmääratud nõuetele.
Ärge valige seadet ainult seetõttu, et selle tootenimi sisaldab terminit "plahvatuskindel". Kinnitage tegelik mudel ja selle heakskiidetud kasutustingimused.
K: Kas teie toodetel on ATEX, IECEx või muud rahvusvahelised sertifikaadid?
V: Sertifikaadi olemasolu tuleb kontrollida konkreetse tootemudeli jaoks.
ATEX, IECEx ja muud riiklikud või piirkondlikud nõuded kehtivad erinevates regulatiivsetes või vastavushindamisraamistikes. Nende rakendatavus sõltub sihtturust, toote tüübist ja kavandatavast paigaldusest.
Ühe mudeliga seotud sertifikaat ei hõlma automaatselt teisi sama tootekategooria mudeleid. Samuti ei tohiks eeldada, et sertifitseerimine ühe raamistiku alusel vastab iga riigi nõuetele.
Enne hinnapakkumise taotlemist tehke kindlaks sihtriik, nõutav sertifitseerimisraamistik ja kavandatav taotlus.
Seejärel saab asjakohase dokumentatsiooni üle vaadata, et teha kindlaks, kas pakutud mudelil on nõutav sertifikaat ja kas on vaja täiendavat hindamist.
Kui sertifitseerimine on kohustuslik hankenõue, taotlege asjakohast sertifikaati ja veenduge, et mudel, tootemärgistus ja sertifikaadi ulatus vastavad kavandatavale seadmele.
K: Milliseid dokumente peaksin enne plahvatuskaitsega seadmete ostmist läbi vaatama?
V: Nõutavad dokumendid sõltuvad tootest ja selle kavandatud kasutuse kohta kehtivatest eeskirjadest.
Kui see on asjakohane ja konkreetse mudeli jaoks saadaval, võib ülevaade hõlmata järgmist:
Toote andmeleht ja tehnilised andmed.
Toote nimesilt ja kaitsemärgistus.
Vastav plahvatuskaitse sertifikaat.
Sertifikaadi ulatus ja kasutuse eritingimused.
Paigaldus- ja kasutusjuhend.
Ühendusskeemid ja ühendusnõuded.
Keskkonna- ja tööpiirangud.
Hooldusnõuded ja muudatuste piirangud.
Siseturvaliste süsteemide puhul vaadake üle seadmete ja nendega seotud seadmete ühilduvus, sealhulgas kõik nõutavad elektriohutusparameetrid.
Asendusprojektide puhul võrrelge ka olemasolevat paigaldust kavandatava toote spetsifikatsioonidega.
Need kontrollid aitavad tuvastada tehnilisi või vastavusprobleeme enne tellimuse esitamist. Lõplik heakskiit peaks järgima kehtivaid eeskirju ja asjakohase kvalifikatsiooniga personali hinnangut.
Tehnilised andmed ja süsteemi ühilduvus
K: Millist teavet peaksin tehnilise abi taotlemisel esitama?
V: Selge tehniline päring aitab vähendada tarbetut suhtlust ja muudab toote hindamise tõhusamaks.
Esitage võimalikult palju järgmist teavet:
Toote nõue: toote nimi, mudeli number või nõutav funktsioon.
Kasutusala: millist seadet, protsessi või jälgimisülesannet toode toetab.
Paigalduskeskkond: allmaakaevandus, maapealne rajatis või muu tööstuslik koht.
Tehnilised parameetrid: Mõõtevahemik, täpsus, töötemperatuur ja muud asjakohased nõuded.
Elektrilised üksikasjad: toitepinge, väljundsignaal, võimsusnõuded ja juhtmestiku teave.
Sideliidesed: nõutavad signaalid, protokollid, pistikud ja ühendused olemasolevate seadmetega.
Ohutusnõuded: Ohtliku ala klassifikatsioon ja nõutavad sertifikaadid.
Kaubandusandmed: hinnanguline kogus, sihtriik ja tarnekuupäev.
Kui spetsifikatsioonid on puudulikud, võite alustada seadme foto, olemasoleva mudelinumbri või rakenduse lühikirjeldusega.
Puuduva teabe saab seejärel tuvastada tehnilise ülevaatuse käigus.
K: Kas teie tooteid saab integreerida olemasoleva jälgimis- või automatiseerimissüsteemiga?
V: Integreerimise teostatavus sõltub tootemudelist, olemasolevast süsteemiarhitektuurist ja mõlema süsteemi toetatud liidestest.
Ülevaatus võib vajada järgmist:
Elektrilised omadused ja toiteallikas.
Nõuded analoog- või digitaalsignaalile.
Sideprotokollid ja võrguliidesed.
Juhtmed, pistikud ja paigalduskorraldus.
Kontrolleri või hostisüsteemi ühilduvus.
Nõutavad liideseseadmed või nendega seotud seadmed.
Asjakohased ohutus- ja sertifitseerimisnõuded.
Nõutavat mõõtmis- või jälgimisfunktsiooni täitev toode võib siiski olla olemasoleva kontrolleriga ühildumatu, kui selle väljundsignaal, protokoll või elektrilised omadused ei ühti.
Esitage olemasoleva seadme mudel, kontrolleri teave, liidese nõuded ja saadaolevad juhtmestiku skeemid või süsteemijoonised.
Ühilduvust tuleks enne ostmist kinnitada, eriti kui seade on osa ohutusega seotud seire- või juhtimissüsteemist.
K: Kas saate esitada tehnilisi jooniseid, andmelehti ja kasutusjuhendit?
V: Tehniliste dokumentide saadavus sõltub valitud mudelist ja selle toote kohta hooldatavatest dokumentidest.
Asjakohased materjalid võivad sisaldada toote spetsifikatsioone, mõõtmete jooniseid, paigaldusteavet, ühendusskeeme, kasutusjuhendit ja hooldusjuhiseid.
Ohtlikesse kohtadesse mõeldud seadmete puhul on eriti olulised kehtivad sertifitseerimisdokumendid ja kasutuse eritingimused.
Määrake tootemudel ja täpsustage, milliseid dokumente teie inseneri-, hanke- või vastavusmeeskond nõuab. Seejärel saab kinnitada saadaolevad materjalid ja nende rakendatavus.
Kui seadmed ühendatakse olemasolevasse süsteemi, esitage asjakohane liides või paigaldusnõuded, et enne tellimist oleks võimalik kindlaks teha vajalik dokumentatsioon.
K: Kas saate aidata tuvastada olemasoleva anduri, kaamera või muu kaevandusseadme asendust?
V: Asenduse valik nõuab tehnilist võrdlust, mitte ainult toote välimuse vastavust.
Esitage originaalmudeli number, tootja, nimesildi foto, andmeleht ja paigaldusandmed, kui need on saadaval.
Võrdlus võib sisaldada järgmist:
Üldmõõtmed ja paigalduskorraldus.
Toitepinge ja elektrilised omadused.
Mõõteulatus ja väljundsignaal.
Sideliides ja protokoll.
Keskkonnakaitse ja kasutuspiirangud.
Ohtlike piirkondade klassifikatsioon ja sertifitseerimine.
Ühenduskorraldus ja ühilduvus seotud seadmetega.
Kui originaalmudeli tootmine lõpetatakse või selle dokumentatsioon pole saadaval, võivad fotod ja praeguse paigalduse kirjeldus aidata esialgseid nõudeid määrata.
Kavandatavat asendust ei tohiks käsitleda samaväärsena enne, kui on kontrollitud asjakohaseid tehnilisi ja ohutusnõudeid.
Kohandamine ja projekti nõuded
K: Kas saate toetada kohandatud tooteid või projektipõhiseid nõudeid?
V: Kohandamise teostatavus sõltub tootekategooriast, nõutavatest muudatustest, tehnilistest ressurssidest ja kohaldatavatest ohutusnõuetest.
Mõned nõuded võivad olla täidetud sobiva olemasoleva mudeli või toetatud konfiguratsiooni valimisel. Muud taotlused võivad vajada täiendavat inseneriülevaatust.
Kohanduspäringu esitamisel esitage:
Kavandatav rakendus ja töökeskkond.
Vajalikud funktsioonid ja tehnilised parameetrid.
Joonised, fotod või võrdlustoode.
Eeldatav tellimuse kogus.
Nõutav sertifikaat või regulatiivsed tingimused.
Tarnetähtaeg ja muud projekti piirangud.
Erilist ettevaatust nõuavad muudatused, mis mõjutavad elektrikonstruktsiooni, korpuse konstruktsiooni, liideseid või plahvatuskaitset. Muudatust ei tohi pidada vastuvõetavaks üksnes seetõttu, et see tundub tehniliselt lihtne.
Kõik kavandatavad kohandused, selle tehniline ulatus, kaubandustingimused, tootmisgraafik ja sertifitseerimise tagajärjed tuleks enne tootmise alustamist üle vaadata ja kirjalikult kokku leppida.
K: Kas saate toetada suuremaid kaevandusseire- või automatiseerimisprojekte?
V: Projekti tugi sõltub taotletavast ulatusest ning vajalikest toodetest ja teenustest.
Mitut seadmekategooriat hõlmava projekti puhul võib esialgne ülevaatus hõlmata tootevalikut, seadmete spetsifikatsioone, liideseid, dokumentatsiooni ja ühilduvusnõudeid.
Suurem paigaldus võib hõlmata ka teiste tootjate seadmeid, kohaspetsiifilist projekteerimist, paigaldamist, kasutuselevõttu ja kohalikku regulatiivset kinnitust. Iga osapoole kohustused peaksid olema selgelt määratletud.
Projektipäringu esitamisel palume esitada esialgne seadmete nimekiri, süsteemiskeem, taotluse kirjeldus, hinnangulised kogused, projekti asukoht ja nõutav valmimiskuupäev.
See teave aitab kindlaks teha, milliseid tootenõudeid saab täita ja milliseid tehnilisi selgitusi on vaja.
Hinnapakkumised, tellimine ja rahvusvaheline kohaletoimetamine
K: Kuidas ma saan pakkumist taotleda?
V: Asjakohase hinnapakkumise saamiseks esitage toote mudel või nõutav funktsioon, hinnanguline kogus, sihtriik ja kõik olulised tehnilised nõuded.
Projekti ostmisel lisage ka kavandatav taotlus, nõutav sertifikaat, tarnekuupäev ja kõik vajalikud tarvikud, varuosad või tehniline dokumentatsioon.
Kui te pole kindel, millist mudelit valida, saatke tootefoto, olemasolev andmeleht või vajaliku funktsiooni kirjeldus.
Hinnapakkumine peaks selgitama kohaldatavat tootekonfiguratsiooni, hinda, valuutat, tarnetingimusi, eeldatavat tarneaega ja muid kokkulepitud kaubandustingimusi.
Kui on vaja erikontrolli, dokumentatsiooni, pakkimist või kohandamist, mainige seda enne pakkumise vormistamist.
Selged nõuded päringu etapis aitavad vähendada riski, et noteeritud toote ja lõpuks vajamineva varustuse vahel tekivad erinevused.
K: Kas on olemas minimaalne tellimuse kogus?
V: Minimaalsed tellimiskogused võivad olenevalt toote mudelist, konfiguratsioonist, tootmisnõuetest ja tellimistingimustest erineda.
Ei tohiks eeldada, et iga toote kohta kehtib üksainus miinimumkogus. Standardtoodetel, varuosadel ja kohandatud toodetel võivad olla erinevad tellimistingimused.
Palun täpsustage huvipakkuv mudel ja vajalik kogus. Kui hindate toodet enne suuremat ostu, selgitage kavandatavat kasutust ja ostuetappi.
Kohaldatav miinimumkogus, näidiste korraldus ja kõik erilised tootmistingimused tuleks enne tellimuse esitamist pakkumises kinnitada.
K: Mis on tüüpiline tarneaeg?
V: Tarneaeg sõltub toote saadavusest, tellimuse kogusest, konfiguratsioonist, tootmisnõuetest, kontrollikorraldusest ja muudest tellimusespetsiifilistest tingimustest.
Saatmiseks saadaolevate toodete tarneaeg võib erineda toodetest, mis vajavad tootmist, konfiguratsiooni või tehnilist ülevaatust.
Rahvusvaheline vedu ja tollivormistus mõjutavad ka üldist tarnegraafikut.
Realistliku ajakava määramiseks esitage toote mudel, kogus, nõutav konfiguratsioon, sihtkoht ja tarnekuupäev.
Kinnitatud tootmis- ja tarnegraafik tuleks fikseerida hinnapakkumises või tellimuse kinnituses. Kui teie projektil on fikseeritud paigalduskuupäev, teavitage sellest nõudest enne tellimuse esitamist.
K: Kas korraldate rahvusvahelist saatmist?
V: Saatmiskorraldus sõltub sihtkohast, toote tüübist, saadetise suurusest, transpordimeetodist ning kohaldatavatest ekspordi- ja impordinõuetest.
Enne tellimuse kinnitamist peaksid pooled kindlaks määrama sihtkoha, kokkulepitud tarnetingimused, pakkimisnõuded, transpordikorralduse ja vastutuse veo-, kindlustus-, tollidokumentide ja impordimaksude eest.
Mõned tooted võivad vajada täiendavat kontrolli seoses transpordi, ekspordikontrolli või sihtturu nõuetega. Need tuleks tegeliku saadetise jaoks üle vaadata.
Pakkumise taotlemisel esitage oma sihtriik, tarneaadress või sadam, vajalik kogus ja eelistatud transpordiviis.
Seejärel saate oma tellimuse puhul täpsustada saadaolevad saatmisvõimalused, eeldatav transiidiaeg ja kohaldatavad kohustused.
K: Millised makseviisid ja kaubandustingimused on saadaval?
V: Maksekorraldus ja kauplemistingimused sõltuvad konkreetse tellimuse jaoks aktsepteeritud tingimustest.
Hinnapakkumist taotledes märkige ära kõik nõuded, mis on seotud valuuta, maksete verstapostide, tarnetingimuste või hankedokumentatsiooniga.
Kokkulepitud hinnapakkumises või müügilepingus tuleks selgelt sätestada kohaldatav maksekord, tarnekohustused, saatedokumendid ja asjakohaste kulude jaotus.
Rahvusvaheliste tehingute puhul vaadake need tingimused enne tellimuse kinnitamist üle, et tagada nende vastavus teie ostuprotseduuridele ja projekti nõuetele.
Kvaliteet, garantii ja tehniline tugi
K: Kuidas ma saan hinnata teie tootmis- ja kvaliteedivõimet?
V: Kaevanduste elektriseadmete tootja hindamisel on kasulik üle vaadata dokumenteeritud tootmisvõimalused, kontrolliseadmed, toote spetsifikatsioonid ja asjakohased tehnilised andmed.
Avaldatud ettevõtteteave kirjeldab tootmisressursse, mis hõlmavad CNC-treipinke, töötlemiskeskusi, laserlõikusseadmeid, keevitusseadmeid ja automatiseeritud tootmismasinaid. Veebilehel tutvustatakse ka tootmisseadmeid, kontrolliressursse, sertifikaate ja tehnilisi saavutusi.
Need ressursid on kasulikud lähtepunktid tarnijate hindamisel, kuid üksikuid tooteid tuleks siiski hinnata nende tehniliste ja kvaliteedinõuete alusel.
Konkreetse mudeli jaoks võite taotleda kohaldatavat andmelehte, kontrolliteavet, sertifikaadi dokumentatsiooni ja muid saadaolevaid kvaliteediandmeid.
Kui teie hankeprotsess nõuab tarnija kvalifitseerimist või tarneeelset kontrolli, täpsustage enne tellimuse vormistamist asjakohased kriteeriumid.
K: Milline garantiikate on saadaval?
V: Garantii kehtib kehtiva tootepoliitika ja tellimuse tingimuste kohaselt.
Avaldatud hooldusteave kirjeldab üheaastast garantiid toodetele, mis on õigesti paigaldatud, kasutatud ja korralikult hooldatud. Kinnitatud garantii algab pärast edukat kasutuselevõttu ja täieliku seadmete paigalduse vastuvõtmist ning kaetud põhikomponentide kvaliteediprobleeme käsitletakse kehtivate tingimuste alusel.
Palun kontrollige enne ostmist, kas need tingimused kehtivad konkreetse toote ja lepingu kohta.
Tellimuse dokumentatsioonis tuleks selgitada garantiiperioodi, alguskuupäeva, hõlmatud komponente, välistusi ja võimalikust defektist teatamise korda.
Probleemi ilmnemisel esitage mudeli number, tellimuse viide, saadaolev seeria- või partiiteave, paigaldusandmed, vea kirjeldus ja asjakohased fotod või katseprotokollid.
Garantii lõplikule hinnangule kohaldatakse kehtivaid kirjalikke tingimusi.
K: Kas tehniline tugi või kasutuskoolitus on saadaval?
V: Tehniline tugi ja koolituse korraldus sõltuvad tootest ja projekti jaoks kokkulepitud teenuse ulatusest.
Tugi võib hõlmata toote spetsifikatsioonide selgitamist, kasutusjuhendi selgitamist, paigaldusnõuete ülevaatamist või abi tuvastatud tehnilise probleemi lahendamisel.
Avaldatud teenindusteave kirjeldab asjaomaste kaevandustöötajate hiina- ja ingliskeelset seadmete käitamise koolitust. Konkreetse tellimuse puhul tuleb kinnitada saadavus, formaat, ulatus ja kõik sellega seotud kulud.
Ohtlikesse kohtadesse paigaldatud seadmed tuleb paigaldada, kasutada ja hooldada vastavalt kehtivatele juhistele, sertifitseerimistingimustele ja kohalikele eeskirjadele.
Palun kirjeldage toodet, vajalikku tuge ja kavandatud töökeskkonda, et saaks arutada sobivaid korraldusi.
K: Mida peaksin tegema, kui tootes ilmneb rike?
V: Kui tuvastatakse rike, järgige esmalt saidi ohutusprotseduure. Lõpetage seadme kasutamine, kui jätkamine võib põhjustada ohtu.
Ärge avage, muutke ega parandage plahvatuskaitsega seadmeid, välja arvatud juhul, kui töö on lubatud kehtivate juhistega ja seda ei ole teostanud vastava kvalifikatsiooniga personal. Volitamata muudatused võivad mõjutada ohutust ja sertifikaate.
Probleemist teatades esitage:
Toote mudel ja tellimuse viide.
Seerianumber või partii teave, kui see on saadaval.
Vea kirjeldus ja selle ilmnemise aeg.
Kasutus- ja paigaldustingimused.
Asjakohased fotod, veateated või testitulemused.
See teave aitab tehnilisel meeskonnal probleemist aru saada ja määrata järgmised sammud, mis võivad hõlmata täiendavat tõrkeotsingut, tehnilist hindamist või garantii ülevaatamist.
Vahetute ohutusriskide korral järgige enne rutiinse tehnilise abi otsimist saidi hädaolukorra protseduure ja kehtivaid eeskirju.
Kas vajate abi õigete seadmete valimisel?
Jagage oma nõudeid täpsema tehnilise ülevaate saamiseks
Kui te ei leia vajalikku vastust, saatke meile oma taotluse andmed või teave olemasolevate seadmete kohta. Õige tehnilise teabe esitamine alguses võib muuta tootevaliku ja hinnapakkumise tõhusamaks.
Kõige kasulikuma vastuse saamiseks lisage:
Toote nimi või mudel, kui see on teada.
Mõeldud rakendus- ja paigalduskeskkond.
Nõutavad tehnilised andmed ja sertifikaadid.
Olemasolevate seadmete või süsteemiteave, kui see on asjakohane.
Eeldatav kogus ja tarnekuupäev.
Sihtriik.
Võimalusel joonised, fotod või tehnilised dokumendid.

